Jurnal Analisis Empiris Tingkat Kualitas Layanan Industri Pariwisata di Toraja: Ke'te Kesu

Download Jurnal Disini

Indonesia memiliki sejumlah potensi wisata yang akan dibangun dan dikembangkan secara berkelanjutan. Destinasi turis lokal dan mancanegara telah mengalami tren pertumbuhan yang sangat baik dalam beberapa tahun terakhir, terutama di Kabupaten Toraja Utara Sulawesi Selatan. Oleh karena itu industri pariwisata menjadi perhatian utama pemerintah dalam beberapa tahun terakhir untuk meningkatkan indeks karena dari potensinya untuk meningkatkan meningkatkan ] pertumbuhan ekonomi, khususnya untuk penduduk lokal dan PDB. T studinya memfokus d pada pada analisis empiris tingkat layanan industri pariwisata yang dilihat dari kesiapan dan mendukung dari infrastruktur tersedia . Metode dari penelitian ini adalah survei didistribusikan ke responden mengunjungi industri pariwisata menggunakan kuesioner berdasarkan SERVQUAL dan Diagram IPA. Dengan menggunakan metode Servqual dan Important Performance Analysis (IPA), menemukan 8 atribut layanan yang dibagi menjadi 5 dimensi Servqual yang menunjukkan bahwa kualitas layanan di Ke'te Kesu Kabupaten Toraja Utara Sulawesi Selatan perlu meningkatkan aspek pada diagram Analisis Kinerja Penting (IPA), termasuk atribut layanan T5 ( ketersediaan restoran di sekitar lokasi wisata ), T6 ( ketersediaan rambu-rambu jalan ke objek wisata s ), R2 ( kemudahan kemudahan menemukan lokasi wisata s ), R3 ( ketersediaan transportasi umum ke lokasi wisata), RE4 ([19659002] tanggapan langsung dari petugas / warga setempat atas permintaan atau mengeluh ), RE5 ( pusat informasi wisata, orang yang dapat dihubungi) jelas ), A1 ( S taff [19659002] adalah ahli dalam melayani turis ) dan E5 ( menjadi perhatian operator tur dan petugas / penduduk hingga kebutuhan pengunjung).

Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Diagram IPA, Kualitas Layanan, Toraja, Pariwisata.

Download Jurnal Disini
Jurnal

Analisis Empiris Tingkat Kualitas Layanan Industri Pariwisata di Toraja: Ke'te Kesu